Majoritairement les professionnels de santé n'ont aucun problème pour recevoir les résultats de leurs patients. Mais dans certains cas, des professionnels de santé peuvent ne pas réceptionner les résultats.

Quand un professionnel de santé a des problèmes dans la réception des résultats de ses patients, demandez lui d'effectuer les actions suivantes:

  1. Vérifier que vous êtes connecté avec votre identifiant et non pas votre adresse e-mail. 
  2. Vérifier que l’application est à jour.
  3. Vérifier dans l’application que le message A jour apparait et non le message Erreur.
  4. Se déconnecter et se reconnecter à l'application mobile. 
  5. Désinstaller et réinstaller l’application mobile. 
  6. Vérifier que le message à jour apparait dans le menu latéral. 

Après ces manipulations, si les professionnels de santé ne reçoivent toujours pas les résultats, n'hésitez pas à nous contacter au 04 81 68 04 08. 

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