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# Comment envoyer les identifiants de connexion d'un utilisateur?

**L'e-mail d'envoi des identifiants**

Lors de la création d'un nouveau compte nous vous conseillons de renseigner les coordonnées de contact (e-mail et mobile) de votre IDE. 

1) Sur la fiche de l'utilisateur, cliquez sur Changer le mot de passe. 

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/3d92e8d829bbd000/capture-decran-2019-04-16-a-13_vvbe5s.png)

2) Pour envoyer les identifiants:

* Intégrez un mot de passe que l'utilisateur devra personne à sa prochaine connexion.

* Cochez l'envoi des identifiants par e-mail.

* Enregistrez vos modifications. 


![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/3d92e8d829bbd000/capture-decran-2019-04-16-a-13_gj1gq5.png)


Ainsi un e-mail sera envoyé à l'utilisateur avec son identifiant, son mot de passe et un lien pour installer l'application mobile et un lien de connexion sur la version web d'Ubilab. 

**SMS: pour être sûr !**

Si le mobile est renseignée sur la fiche de votre utilisateur, vous pouvez envoyer un sms d'envoi des identifiants.  

1) Sur la fiche de l'utilisateur, cliquez sur Changer le mot de passe. 

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/3d92e8d829bbd000/capture-decran-2019-04-16-a-13_ik8vxn.png)

2) Pour envoyer les identifiants:

* Intégrez un mot de passe que l'utilisateur devra personne à sa prochaine connexion.

* Cochez l'envoi des identifiants par sms.
 
* Enregistrez vos modifications. 

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/3d92e8d829bbd000/capture-decran-2019-04-16-a-14_9te99n.png)

Un sms sera envoyé à l'utilisateur avec son identifiant, son mot de passe et un lien qui renvoie vers AppStore ou PlayStore afin de télécharger l'application. 

 

**Cas spécial : Premier lancement d'Ubilab**

Au lancement d'Ubilab, nous vous permettons d'envoyer un mail à tous vos utilisateurs (IDE) en une seule fois pour cela il suffit de nous le demander à l'aide de l'outil de tchat intégré en bas à droite d'Ubilab.