> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://help.ubilab.io/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Gestion des groupes

L'onglet Groupes permet de gérer vos utilisateurs par groupes. 

**Les avantages des groupes:**

*   Permet d'utiliser une adresse unique pour plusieurs utilisateurs. Cela peut être utile dans le cas où plusieurs utilisateurs partagent la même adresse e-mail. 
    
*   Permet de gérer la communication avec les utilisateurs par groupes. 
    

## Fonctionnement de l'onglet Groupes

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/6fbd0be937620c00/77a4bfb9-7ed5-441a-ab57-6c9b84_1xec55n.png)

1) **Barre de recherche:** Permet de rechercher un groupe. 

2) **Utilisateurs/Groupes:** Permet de basculer de l'onglet groupes à l'onglet utilisateurs et vice versa. 

3) **Tous les groupes:** Liste des groupes. 

4) **Nouveau groupe:** Cliquez sur ce bouton pour créer un nouveau groupe.

5) **Consulter un groupe et modifier les informations.** 

6) **Ajouter/Elever:** Permet d'ajouter ou de retirer un utilisateur dans un groupe. 

7) **Supprimer:** Cliquez sur ce bouton pour supprimer un groupe.

## Modifier un groupe 

1.  Vous pouvez modifier les informations d'un groupe en cliquant sur le groupe en question et sur **Modifier ces informations**. 
    

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/54a6275d63158000/4f1d0402-738d-4b1d-a556-78c3ad_1ldbny0.png)

2) Inscrivez les informations que vous souhaitez indiquer. 

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/80a9a9457cfd7000/07925127-7bbb-4855-8501-c9347f_unc3cs.png)

Le champ Email vous permet d'avoir une adresse e-mail commune à tous les membres du groupe. Les utilisateurs n'ayant pas d'adresse e-mail personnelle recevront les informations de connexion sur l'e-mail indiqué dans le groupe.  

## Supprimer un groupe 

1) Cliquez sur les trois petits points en haut à droite et sur **Supprimer le groupe**. 

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/77e79efe5acf9800/938e55a6-6d49-48c0-8137-e22239_1kqa58l.png)

2) Cliquez sur **Supprimer**. 

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/b66ff3da78e5b000/0ec192f6-b4ce-461f-99dd-9776fe_1nw0ml2.png)

## Création d'un groupe 

1) Cliquez sur **Nouveau groupe**. 

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/f7ca8fd698a1f000/c347437f-99b1-4c75-a8b0-a7f0dc_1eex6m5.png)

2) **Renseignez les informations du groupe** et cliquez sur **Cliquer**. 

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/68b7e4b00239b800/2a1a4470-ef8a-4cd3-aefa-cbdd2e_195w54l.png)

Si un utilisateur n’a pas d’adresse e-mail de renseignée dans fiche, mais qu'il est rattaché à un groupe possédant une adresse email, les identifiants de connexion lui seront envoyés à l’adresse e-mail du groupe.  
  
3) Votre groupe est créé, vous pouvez désormais y ajouter des utilisateurs. 

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/355b3d03edefb000/97d62a49-76cf-4edd-8b42-4a7d2a_htz99x.png)

## Ajouter un nouvel utilisateur à un groupe 

Pour ajouter un nouvel utilisateur à un groupe, trois possibilités:  

### Première possibilité 

Dans la **liste des groupes**, sélectionnez le groupe pour lequel vous souhaitez ajouter des utilisateurs. 

1.  Cliquez sur les trois points.
    
2.  Cliquez sur **Ajouter/Enlever des utilisateurs**. 
    

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/f663d400088f9800/0149224a-c1d0-4e82-b9d7-ae0343_19aus16.png)

### Deuxième possibilité 

Quand vous êtes dans le groupe à éditer, cliquez sur **Membres** et sur **Ajouter/Retirer des utilisateurs**. 

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/85047cf185b81800/73b05da2-d76e-45b2-bcd8-c5491c_820kla.png)

### Troisième possibilité 

Dans l'**onglet Utilisateurs**, cliquez sur l'utilisateur que vous souhaitez ajouter à un groupe. 

1) Une fois dans la **fiche utilisateur**, cliquez sur **l'onglet Groupes** et ensuite sur **Joindre à un groupe**. 

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/489cad5eaac98000/56cfcc06-beea-4570-986e-f6e0fd_kxdtxd.png)

2) Ajoutez votre utilisateur à un groupe existant à l'aide de la liste déroulante et cliquez sur **Joindre**. 

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/b181699215f21000/9013b1a2-a74f-414e-a471-3b1b25_1u8nc4l.png)

Dans cette pop-up vous avez également la possibilité de créer le groupe directement à partir de l'utilisateur en cliquant sur **Nouveau groupe**. 

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/9d0bc5def7ec1000/dc27f31e-6080-4b30-9877-85ab01_1i3faep.png)