• Comment contacter l'équipe Ubilab en cas de questions?

  En cas de questions, les administrateurs peuvent prendre contact avec l'équipe Ubilab grâce à un tchat en ligne disponible directement dans Ubilab. Il s'agit d'une bulle de discussion située en bas à droite de l'écran: Vous pouvez également nous contacter par téléphone au 04 81 68 04 08 ou par e-mail à l'adresse support@ubilab.io.Peu de lectures

• L'e-mail d'envoi des identifiants

  L'e-mail d'envoi des identifiants Lors de la création d'un nouveau compte nous vous conseillons de renseigner les coordonnées de contact (e-mail et mobile) de votre IDE. Sur la fiche de l'utilisateur, cliquez sur Changer le mot de passe.  Pour envoyer les identifiants: Intégrez un mot de passe que l'utilisateur devra personne à sa prochaine connexion. CocPeu de lectures

• Comment autoriser le contrôle à distance avec Teamviewer?

  Lors des formations ou des démonstrations de nos logiciels nous avons besoin de prendre le contrôle à distance de votre ordinateur.  Pour ces présentations, nous utilisons le logiciel Teamviewer : http://get.teamviewer.com/ubilab Il vous suffit de cliquer sur le lien ci-dessus, de laisser faire le téléchargement et de le lancer le logiciel.  Une fois la demande de contrôle est lancée, il faut de votre côté autoriser le contrôle à distance:  (https://stoPeu de lectures

• Où retrouver la version d'Ubilab sur ordinateur ?

  Vous pouvez trouver la version d'Ubilab en bas à gauche de l'écran:Peu de lectures

• Connexions simultanées avec un même compte

  Pour un administrateur la connexion simultanément est limité à un seul ordinateur.  Pour les autres profils: Biologiste, Coursier, Préleveur interne, Qualiticien, Secrétaire, Technicien, EHPAD, Etablissement de soins, IDE, Médecin, Pharmacie, Sage-femme... le nombre de connexions simultanées est illimité depuis un même compte via un accès Web.  Quant à l'application mobile, il y a seulement deux connexions qui peuvent être réalisées simultanément.Peu de lectures

• Comment envoyer les identifiants de connexion d'un utilisateur?

  L'e-mail d'envoi des identifiants Lors de la création d'un nouveau compte nous vous conseillons de renseigner les coordonnées de contact (e-mail et mobile) de votre IDE. Sur la fiche de l'utilisateur, cliquez sur Changer le mot de passe. Pour envoyer les identifiants: Intégrez un mot de passe que l'utilisateur devra personne à sa prochaine connexion. Cochez l'enPeu de lectures

• Mise à jour d'Ubilab: Les notifications et les rappels automatiques

  Lorsque vous effectuez une mise à jour dans Ubilab, c'est au moment de sauvegarder votre modification que vous allez pouvoir choisir si vous allez notifier ou pas les utilisateurs.  Pensez à modérer vos notifications! Trop de notifications risquent d'embêter les IDE qui ne feront bientôt plus attention à ce que vous allez faire dans votre manuel.   Pourquoi nous n'envoyons pas les mises à jour par Mail ou SMS ? Chez Ubilab nous voulons offrir une expérience et un service unique aux profPeu de lectures

• Où trouver la version de l'application mobile?

  La version de l'application mobile peut se trouver directement sur les stores:  La version se trouve aussi dans l'application sur le menu de connexion:Peu de lectures

• Prise en main à distance d'un ordinateur

  Nous pouvons avoir besoin de prendre en main à distance votre ordinateur pour effectuer des formations ou même résoudre des problèmes que vous rencontrez dans Ubilab.  Pour cela nous utilisons les logiciels TeamViewer ou AnyDesk.  Si vous ne disposez pas de l'un de ces deux logiciels dans votre ordinateur, vous trouverez ci-dessous des liens de téléchargement.  Téléchargement de TeamViewer Pour télécharger TeamViewer sur votre ordinateur:  Windows Télécharger TeamViewer (https:/Peu de lectures